Vásárlási kisokos
Vásárlóinktól érkező kérdéseket és válaszainkat gyűjtöttük össze, hátha mások számára is hasznosak lehetnek.
Mennyi idő alatt kapom meg a terméket ?
- A feladástól számítva: GLS futárral házhoz :1-max 2 munkanapon belül, csomagátvevő pontra 2-3 munkanap. Az esetek 99%-ban a házhozszállításos és az átvevő pontos csomag is oda ér a feladást követő első munkanapon.
-Minden termékünk raktárkészleten van, a megrendelést követően 1 munkanapon belül átadásra kerül a választott szállító cégnek.
Van lehetőség személyes átvételre?
-Igen, személyesen telephelyünkön, Balatonberényben tudjuk átadni a terméket. Kérünk előre egyeztess, mert nincs fizikai üzletünk, így nyitvatartási időnk sem.
Milyen fizetési módok vannak?
- Barion vagy Viva bankkártyás fizetés, előreutalás vagy utánvét. Személyes átvételkor csak kp fizetésre van lehetőség.
Nem tudom kosárba rakni a terméket, érdeklődjön felirat van helyette. Hogyan tudom megrendelni?
-Az adott termék vagy úton van raktárunkba, vagy csak megrendelsére elérhető. Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy emailben és egyeztetünk
Nincs raktáron felirat van a termék mellett
- A termék kifogyott. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és megtudjuk mondani, hogy lesz-e még belőle avagy végleg kikerült a kínálatból
Van pénz a kártyámon, mégsem tudok vele fizetni. Mi lehet a baj?
-Nagy valószínüséggel a kétlépcsős azonosítás miatt nem működik a fizetés. Bankodban be kell állítani az internetes vásárláshoz tartozó biztonsági kódot, melyet az SMS kóddal együtt tudsz használni.
Nem kapok visszajelzést, hogy a rendelésem milyen státuszban van
-Minden rendelés után megerősítő emailt küld rendszerünk, ugyan így érkezik értesítés akkor is amikor átadjuk a csomagot a szállító cégnek. Ha ezek nem érkeznek meg nézd meg a spam mappát. Érdemes ellenőrizni azt is, hogy helyesen lett e magadva az email cím a rendelésnél.
Kosárba raktam a terméket , de pár nap múlva mégsem tudtam megvásárolni. Mi lehet az oka?
-A kosárban hagyott termékek csak addig elérhetőek míg van belőlük raktáron. A kosárban hagyott termék nem egyenlő a vásárlással, így az továbbra is megvásárolható marad mások számára is.
Nem tudom a megadott időpontban átvenni a csomagom, mi a teendőm?
-A kiszállítás napján kapott SMS- ben megtalálod a futár telefonszámát, vedd fel vele a kapcsolatot és egyeztess vele egy új időpontot.
Mi történik, ha nem veszem át a rendelésem?
A megrendelésed véglegesítéséhez el kell fogadnod az "Általános Szerződési Feltételek"-et, illetve azt, hogy a megrendelésed fizetési kötelezettséggel jár. Csak akkor rendelj, ha valóban át is veszed a csomagot, ugyanis nekünk ezzel munkánk van....számlázunk, csomagolunk stb. A szállító cég is elvégzi a kiszállítást és beszedi tőlünk a szállítási díjat.
Ha nem veszed át a visszaszállítás díját is beszedik tőlünk. Így ezeket a költségeket kénytelenek vagyunk kiszámlázni Neked.
Kérjük, hogy gondold át mielőtt elküldöd rendelésedet!
Meggondoltam magam, szeretném töröltetni a rendelést. Mit tehetek?
Kérünk, hogy időben jelezd ezt felénk elérhetőségeink bármelyikén, hogy tudjuk törölni a rendelésed. A rendelés leadását követő első munkanap délelőtt 10.00-ig tudod lemondani a megrendelést.
Ha már a futárszolgálatnál van a csomagod, sajnos már nem tudjuk törölni. Onnantól az ÁSZF idvonatkozó része az irányadó. Az át nem vett csomagkra kiszámlázzuk az oda-vissza szállítás díját,melyet köteles vagy kifizetni.
A futárszolgálattal kapcsolatban:
Szerződött partnerei vagyunk GLS futárszolgálatnak. A GLS saját időbeosztás alapján dolgozik, amibe nekünk beleszólásunk sajnos nincs!
A különböző megjegyzéseket (például, hogy délutáni szállítást kérek, stb.) természetesen mi fel fogjuk tüntetni a megjegyzésben a csomagcímkén, de nem biztos, hogy ezt a GLS figyelembe fogja venni, ezért az a legjobb, ha szállítás reggelén kapott sms-ben lévő telefonszámot felhívod és jelzed a kérésed a futárnak. Minden bizonnyal figyelembe veszi kérését és meg is próbálja teljesíteni.
Telefonon is leadhatom a megrendelésemet?
-Természetesen igen. Hívd ügyfélszolgálatunkat és felvesszük rendelésedet.
Milyen elérhetőségeik vannak?
Telefonon: +36202395190 vagy +36205657448,
Email: hello@webaruhazad.bolt.hu
További innformációkat ITT találsz.
Amennyiben nem találtad meg kérdésedre a választ , vedd fel velünk a kapcsolatot a fentebbi elérhetőségeink valamelyikén.